Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 18 червня 2026 р.
1. Право на повернення
Відповідно до Директиви ЄС про цифровий контент (2019/770) та Закону про права споживачів Польщі, ви маєте право відмовитись від покупки протягом 14 календарних днів з моменту оплати без пояснення причин.
Виняток: якщо ви явно погодились на негайний доступ до цифрового контенту та підтвердили, що втрачаєте право на повернення — право на відмову не діє. PLTest такого підтвердження не вимагає, тому 14-денне право на повернення діє для всіх.
2. Умови повернення
Ми повернемо кошти якщо:
- З моменту оплати минуло не більше 14 днів
- Ви звернулись через будь-який з каналів зв'язку (Telegram або email)
Ми також розглядаємо повернення поза 14-денним терміном у виняткових випадках — технічні збої, неможливість доступу до Сервісу з незалежних від вас причин.
3. Як отримати повернення
Напишіть нам
Зв'яжіться через Telegram @l_hyria або email [email protected]
Вкажіть деталі
Ваш Telegram username або ID, дату оплати і email з якого оплачували (якщо є)
Отримайте підтвердження
Ми підтвердимо запит протягом 1–2 робочих днів
Кошти повернуться на картку
Повернення обробляється через Paddle. Кошти надходять на картку протягом 5–10 банківських днів залежно від банку
4. Часткове повернення
Якщо ви придбали план «3 місяці» або «До результату» і активно користувались Сервісом більше ніж 14 днів — ми розглянемо часткове повернення пропорційно до невикористаного терміну. Кожен випадок розглядається індивідуально.
5. Сімейний план
При поверненні коштів за Сімейний план — PRO-доступ скасовується для обох акаунтів. Якщо запрошення другого акаунту ще не було активовано — повернення стандартне.
6. Технічні проблеми
Якщо PRO-доступ не активувався після оплати або є технічна проблема з Сервісом — зв'яжіться з нами. Ми або вирішимо проблему, або повернемо кошти незалежно від терміну.
7. Контакт
Telegram: @l_hyria
Email: [email protected]
Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.